В таких случаях отлично помогает экспертиза разбитого стекла, так как она выявляет не только характер повреждений, но и технологические моменты. У меня была похожая история с витриной в офисе, и специалисты подробно расписали, почему произошел скол. Благодаря заключению удалось доказать вину подрядчика и избежать лишних затрат.